Владельцем интернет-магазина www.empak.ee E-POOD (далее — «Интернет-магазин») является компания AS Võru Empak (регистрационный код 10081991), расположенная по адресу: Kubja tee 36, деревня Вёльси, волость Выру, уезд Выру.

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в интернет-магазине
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с каждым товаром
Фактический цвет товара может отличаться от изображённого на фотографиях в зависимости от используемого устройства
При оплате по счету срок оплаты составляет 2 дня
К цене добавляется плата за доставку товара
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки
Товары отгружаются с завода бесплатно
Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа
Заказанный товар доставляется курьером в указанное заказчиком место
Услуги по доставке товара в помещение, а также по распаковке и установке не предоставляются
Упаковка товара не утилизируется поставщиком товара
Информация о товаре представлена в интернет-магазине рядом с товаром
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните по номеру 7821919 или напишите на адрес empak@empak.ee

Оформление заказа на сайте

Для заказа товара необходимо добавить нужные товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране отобразится сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или с помощью другого платежного сервиса.

Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет компании Võru Empak AS.

Если заказанный товар невозможно доставить в связи с его отсутствием на складе или по иной причине, покупатель будет об этом уведомлен при первой же возможности, а уплаченная сумма (включая расходы на доставку товара) будет возвращена, как правило, в течение 1–2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты зачисление средств может занять до 7 рабочих дней.

Доставка

Товары отправляются только в пределах Эстонии.

Расходы на доставку товара несет покупатель, и соответствующая информация о стоимости указана в разделе, посвящённом способам доставки. Стоимость доставки на материковую часть Эстонии и на острова различается.

Посылки внутри Эстонии, как правило, доставляются в указанный покупателем пункт назначения в течение 6–8 рабочих недель с момента вступления договора купли-продажи в силу.

Товары, представленные в разделе «Особые предложения», могут быть доставлены в течение 14 календарных дней.

Услуги по доставке товара в помещение, а также по распаковке и установке не предоставляются.

Упаковка товара не утилизируется поставщиком.

Информация о товаре представлена в интернет-магазине на странице товара.

Право на отказ от договора

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на отказ от покупки не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

Для использования права на возврат в течение 14 дней заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме как в той мере, в какой это необходимо для ознакомления с его характером, свойствами и функционированием, как это допускается при тестировании товара в физическом магазине.

Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые обусловлены его характером, ее свойств и функциональности, либо на ней имеются следы использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возмещения пропорционально снижению стоимости товара.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе и отправить его на адрес электронной почты не позднее чем через 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказанному (например, неправильный товар или товар с дефектом).

При получении товара с завода или от курьера покупатель должен убедиться в целостности товара и его упаковки. Если товар или его упаковка повреждены или разбиты, это необходимо зафиксировать совместно с курьером. Для фиксации просим покупателя или курьера сфотографировать повреждения товара и упаковки. Фотографии повреждений просим отправить по адресу empak@empak.ee

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или представить подтверждение того, что вы передали товар перевозчику в течение указанного выше срока. Заявление о возврате товара.

Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, полученные от него в соответствии с договором, немедленно после получения возвращаемого товара, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе от договора.

Интернет-магазин вправе отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока он не получит обратно товар, являющийся предметом договора, либо пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные со стандартным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать от покупателя вернуть товар, если цена товара в интернет-магазине вследствие ошибки указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на подачу претензии

Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие товара условиям договора или за недостаток, который существовал уже на момент передачи товара и который выявился в течение двух лет, с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект существовал уже на момент передачи товара. Опровержение данного предположения является обязанностью интернет-магазина.

В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу empak@empak.ee.

Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара в результате действий или бездействия потребителя (неправильное использование, несчастный случай и т. п.) или если речь идет о нормальном износе, обусловленном обычным использованием товара.

Если товар, приобретённый в Интернет-магазине, имеет недостатки, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин обязуется отремонтировать или заменить товар с недостатками. Если товар невозможно ни отремонтировать, ни заменить, интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, уплаченные в связи с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей воспроизвести текст, в течение 15 дней.

Прямая рассылка и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, исключительно для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, с целью доставки товара.

Разрешение споров

Если у покупателя имеются претензии в отношении интернет-магазина, их следует направить по электронной почте на адрес empak@empak.ee или позвонить по телефону:7821919.

Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор по взаимному согласию, покупатель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих из договора, заключённого между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии осуществляется бесплатно.

Покупатель может обратиться на платформу Европейского Союза по урегулированию потребительских споров .